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              石家莊欒城 | 建設電力黨員服務點 “便民·暖心1+3+3”
              發布時間:2022-06-28 14:16:24 來源:無線石家莊

              “您好,我們是欒城區供電公司的員工,我們在東尹村村委會新設立了黨員服務點,您有任何用電問題可以隨時聯系我們!”6月14日,國網石家莊市欒城區供電公司邵家莊所黨員苗書斌在東尹村開展上門走訪時向用戶說道。

              東尹村隸屬于欒城區婁底鎮,位于欒城區西北部,由于緊鄰省會,近年來外來租房用戶持續增多,現有租房戶8000余人,約2100余戶,用電負荷不斷提高。為了更好的服務居民用電,國網石家莊市欒城區供電公司開展了“便民·暖心1+3+3”用電服務,在東尹村村委會設立共產黨員服務點,用好臺區經理、服務微信群和網上國網三個宣傳二維碼,加強用電宣傳服務、供電設備升級改造、特殊客戶建檔三個具體舉措。

              駐點村委會 提供便利服務

              “之前租的房子拆遷了,我剛到東尹村租房子,就看到村委會有電力黨員服務點,這下我就不用擔心用電的問題了?!眲偟綎|尹村租房的劉師傅放心的說道。為了打通服務群眾最后一百米,欒城區供電公司在東尹村村委會設立了黨員服務點,由黨員服務隊隊員在服務點常態化辦公,第一時間解決前來咨詢用戶的用電相關問題。對于需要辦電的居民、商戶,服務隊員利用網上國網APP線上發起用電申請,結合客戶報裝容量、意向接電時間等信息,結合周邊桿塔、配電變壓器等電源情況,現場答復供電方案。在辦電后期,服務點隊員嚴格履行讓用戶“一次都不跑”的服務原則,由專人主動對接、上門服務,快速完成驗收、裝表、送電等一系列工作,切實提升村民的電力獲得感。

              加強用電宣傳 提供優質服務

              針對東尹村外來租戶多、人員流動大的用電特點,服務點隊員實施“網格化”供電服務模式,將東尹村劃分成多個服務網格,服務點隊員包片負責。隊員們公開聯系方式、建立服務微信群,方便客戶隨時電話咨詢,并逐戶檢查用電設備、填寫安全隱患告知書。

              “隨著天氣越來越熱,村民用電量不斷攀升,這次的集中宣傳要重點提醒大家用電時注意防火,時刻謹記安全用電?!狈拯c黨員苗會峰在開展安全用電宣傳前說道。欒城區供電公司根據東尹村用戶歷史用電習慣,鎖定服務重點難點問題,有針對性的制定服務措施,實現由被動服務向主動引導服務轉變,提升用戶用電滿意度。對于用戶用電隱患,服務點隊員們也都積極協助用戶進行整改,逐步幫助用戶樹立節約用電、安全用電的生活習慣。同時,服務點隊員還建立了轄區內孤寡老人、留守兒童等特殊用戶臺賬,定期上門服務,主動幫助他們解決用電以及生活上的問題。自黨員服務點建立以來,已集中開展安全用電宣傳5次,走訪用戶2000余戶,建立微信群12個,建立特殊群體服務臺賬26份,發放安全隱患告知書100余份并協助整改治理。

              科學規劃發展 提供可靠服務

              東尹村租戶的增加也帶來了轄區整體用電量的提升,為了提高東尹村供電可靠性,欒城區供電公司制定了東尹村臺區配變治理專項方案?!拔覀兘衲暧媱澑脑?0千伏線路1.3公里,低壓線路2.6公里,新增配變容量400千伏安,全力保障轄區居民的可靠供電?!睓璩菂^供電公司運維部主任張曉坤說:“同時,我們還對低電壓和大負荷的供電臺區進行全面切改,徹底消除東尹村重、過載配變?!?/p>

              在日常運維中,服務點隊員們加強了對供電線路的巡視檢查,在早間、傍晚等村民用電高峰期,對線路開展特巡,發現隱患故障,及時進行治理,全力保障百姓的正常、穩定用電。今年4月、5月,東尹村未發生一起故障停電事件,電網運行情況明顯改善。

              將黨員服務點建在村委會,是為了將用電服務送到了群眾最需要的地方,是為了架起了黨和群眾的連心橋。欒城區供電公司“便民·暖心1+3+3”用電服務的新做法編織著千家萬戶穩穩的幸福,會就出共建美麗鄉村的同心圓。

              來源:欒城區融媒體中心 通訊員:段錕 卞策

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